Para ter uma visão e estratégia, um profissional de experiência do usuário deve ser incluído no início do projeto, para ajudar a responder a cada uma dessas questões:
O problema que estamos tentando resolver?
Não confunda esse “o quê” com “O que estamos construindo?” Antes que possamos realmente começar a construir, é preciso identificar o problema que este produto está tentando resolver? Se você não puder responder a esta questão, tome seu tempo para entender o problema da forma mais clara. Uma vez que você é capaz de fazer isso, você tem uma lente através da qual você pode responder as questões pendentes.
Quem é o cliente?
Sem uma compreensão clara do seu público-alvo que você corre o risco de construir algo que não atinja ou ajuste as expectativas de seus clientes, utilize casos ou modelo mental do que é que veio a você para. Pesquisas de usuário, pode ajudar a responder esta pergunta.
Quando devemos começar a receber feedback do usuário?
Se você apresentá-lo cedo demais, corre o risco de deixar o usuário impulsionar o desenvolvimento do produto baseado em suas expectativas. Se você introduzir tarde demais, pode perder um valioso feedback que poderia ajudar no desenvolvimento. Entender quem são seus clientes e saber onde você pode melhorar as soluções existentes ajudará você a saber quando solicitar feedback no ciclo de desenvolvimento do produto.
Como os dados podem ajudar você a entender o que você está construindo?
Existem inúmeros analytics que pode ser usado para validar hipóteses, confirmar as decisões de projeto e esclarecer o seu produto / ajuste no mercado. Técnicas, tais como: mineração de dados, rastreamento ocular, o teste A / B, o usuário de fluxos, aferição de usabilidade.
